岳塘新闻网7月8日讯（通讯员：杨天舒）今年以来，岳塘区岳塘街道坚持党建引领，积极探索基层治理新方法，从高速度反应、高效率沟通、高质量服务方面入手，不断提升群众的满意度和幸福感。

高速度反应，及时回应民生关切。面对房屋漏水、下水管道堵塞等群众生活中的常见问题，街道党工委坚持“群众吹哨、部门报道”，通过建立快速响应机制，确保群众反映的问题能够得到迅速解决。当群众反映房屋漏水问题，街社工作人员立即前往现场查看调解，联合物业请来专业人员进行修缮；当群众反映下水管道堵塞问题，街社工作人员立即挨家挨户沟通商议，先请专业人员疏通下水道，再共同出资，使问题得以妥善解决。今年以来，共解决群众急难愁盼问题2400余件，基本实现哪里有诉求、哪里有回应，获得群众广泛称赞。

高效率沟通，构建多元共治格局。积极拓展干群党群沟通渠道，利用居民微信群、议事会等，线上线下及时收集和反馈群众的意见，不断提升群众主体意识，鼓励群众参与基层治理。当泉心塘小区出现邻里矛盾纠纷，邻长颜国强联合物业、综治等多方力量，通过调查走访、倾听沟通等方式，将矛盾化解在萌芽状态；当新三村1栋1号出现杂物堆积，邻长唐元珍立即向户主讲解了存在的安全隐患，同时向社区反映，联合户主共商共议，一起对所堆杂物进行了清理清运，守护了家门口的文明新风。今年以来，1111名邻长调解矛盾纠纷100余起，入户宣传1300余次，摸排问题90余个。

高质量服务，提升群众幸福指数。以“一件事一次办”为目标，在办事流程上做“减法”，不断优化工作流程和办事指南，精简审批材料，压缩办理时限。利用政务公开栏等宣传阵地，广泛宣传解读便民政策、安全生产等内容，同时为老弱病残群体提供帮代办等便民服务。当群众需要办理相关业务时，街道工作人员将所咨询业务的受理条件、申请材料、办结时限、受理部门等相关内容一次性告知群众，让群众少跑腿；当群众需要帮代办服务时，街道联合社区物业、党员志愿者等力量，为群众提供精准服务，让群众更舒心。今年以来，共提供帮代办服务800余次，群众幸福感、满意度明显提升。

作者：杨天舒

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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